Per aumentare la visibilità della proprie attività, raggiungere potenziali clienti e fidelizzare quelli che hanno già soggiornato in struttura, bisogna pianificare specifiche strategie capaci di raggiungere questi importanti obiettivi.
Creazione di contenuti di qualità, attivazione di campagne mirate di digital marketing e monitoraggio costante dei dati e degli esiti delle attività svolte. Queste azioni possono essere programmate mediante l'utilizzo di strumenti che favoriscono l'automatizzazione di ogni singola attività, in modo da consentire ai gestori di essere proattivi ottimizzando tempo e risorse.
In questo articolo, vedremo come organizzare queste attività di marketing in modo semplice ed efficace, affidandosi ad un'unica suite che contenga al suo interno tutte le funzionalità necessarie per avviare e monitorare le proprie strategie di brand reputation, e non solo.
È possibile, infatti, trovare degli strumenti all-in-one, che inoltre consentono anche di potenziare la connessione internet a disposizione degli ospiti, evitando così di acquistare software diversi, ciascuno con le sue caratteristiche. Per meglio comprendere le potenzialità offerte dal servizio di Hotspot Wi-Fi, nei prossimi paragrafi presenteremo una soluzione innovativa ideata ad hoc per il settore ricettivo.
Spotty Wi-Fi è un servizio che consente di trasformare l'accesso Wi-Fi in hotel, b&b, ristoranti, villaggi turistici e strutture volte all'ospitalità in uno strumento che può rivelarsi molto utile per i gestori, grazie alle specifiche funzionalità di marketing automation.
Come automatizzare le strategie di marketing: funzionalità e vantaggi
Come anticipato, Spotty Wi-Fi non solo garantisce un accesso sicuro alla rete internet, ma fornisce un fondamentale contributo anche nella pianificazione di attività di marketing alberghiero, organizzando ogni singola azione in base alle esigenze comunicative della struttura e agli obiettivi prefissati dall'albergatore.
Utilizzando Spotty è possibile mettere in pratica una delle strategia più importanti, ossia quella di utilizzare in modo legale e sicuro i dati raccolti ogni qualvolta un ospite effettua l'accesso alla connessione internet della struttura. Queste informazioni, infatti, possono essere impiegate dai gestori per rimanere in contatto con i propri ospiti anche dopo il soggiorno, per inviare offerte personalizzate e creare contenuti targettizzati e pensati per un pubblico specifico.
Ogni singola campagna può essere programmata e inviata automaticamente, grazie a tre specifiche funzionalità contenute nella piattaforma, ossia E-mail Marketing, Sms Marketing e WhatsApp Marketing. Vediamo nel dettaglio le singole applicazioni, analizzando le caratteristiche e le modalità di utilizzo.
E-mail Marketing
Partendo dal database di contatti, è possibile utilizzare la piattaforma integrata di email marketing, scegliendo tra gli originali template che sono a disposizione. In questo modo sarà semplice preparare comunicazioni e newsletter profilate sulla base dei dati raccolti. Anche la programmazione degli invii consente di utilizzare al meglio le potenzialità di questo strumento di marketing, finalizzato principalmente alla fidelizzazione degli ospiti che hanno già soggiornato in struttura.
Sms Marketing
Anche la funzionalità SMS marketing può essere utilizzata per raggiungere il medesimo obiettivo. Con una semplice integrazione, è possibile inoltrare in tempo reale le proprie comunicazioni personalizzando sia il messaggio che il target dei destinatari.
Attraverso campagne di marketing profilate, da inviare tramite SMS al numero di cellulare dei clienti registrati all'interno del database, la strategia risulta immediata e, di conseguenza, molto più efficace.
Questa funzione è molto utile per gli albergatori e i gestori di attività ricettive, che desiderano far conoscere e promuovere i propri servizi ancillari oppure per formulare offerte di soggiorno mirate, sulla base delle preferenze espresse dai clienti, incentivando il tasso di ritorno.
WhatsApp Marketing
Oltre alla funzionalità "WhatsApp Login", grazie alla quale gli ospiti possono decidere di accedere alla connessione Wi-Fi della struttura tramite WhatsApp, i gestori possono sfruttare le potenzialità di questa applicazione per implementare e potenziare le proprie strategie di marketing.
Nello specifico, è possibile utilizzare la messaggistica istantanea per: l'invio programmato di questionari di gradimento e soddisfazione ("First Impression", "Customer Satisfaction"), invitare gli ospiti a lasciare una recensione sull'esperienza vissuta e sulla qualità del servizio offerto, comunicare in tempo reale con l'ospite prima, durante e dopo il soggiorno, fare cross-selling, ma anche per inviare automaticamente messaggi di direct marketing in determinati periodi dell'anno e offerte personalizzate.
Informazioni e Preventivi
Per richiedere la demo gratuita e ricevere maggiori informazioni su come utilizzare Spotty Wi-Fi all'interno della tua struttura, visita il sito web oppure compila il modulo di contatto. Lo staff di Spotty, inoltre, risponderà alle richieste di consulenza relative all'acquisto dei servizi utilizzando i finanziamenti previsti dal Superbonus 80%.
