In questo articolo analizzeremo quali sono le strategie da adottare per ottimizzare le prenotazioni online e incrementare il livello di occupazione di hotel e strutture ricettive, utilizzando strumenti innovativi e alternativi rispetto a quelli proposti dalle OTA tradizionali.
La chiave di successo delle piattaforme di prenotazione online, che noi tutti conosciamo, si basa su un concetto molto semplice: viene offerta maggiore visibilità alle attività ricettive e un aumento delle richieste, al fronte di commissioni che ad oggi risultano molto elevate e non proporzionate al margine di guadagno.
Ma quali sono le alternative alle OTA con commissione (come Booking, Expedia e altri portali simili)? Quali sono gli strumenti che è possibile adottare per il raggiungimento dei medesimi obiettivi, ma con costi e condizioni diverse?
Una delle soluzione che andremo ad illustrare nei paragrafi successivi porta il nome di EuropaBooking, una piattaforma realizzata da esperti del settore turistico-ricettivo sulla base di studi condotti sulla policy delle commissioni e su come queste gravano sugli albergatori e professionisti del settore.
Proponendosi come partner di hotel e strutture ricettive, il portale offre nuove strategie per attirare nuovi ospiti e fidelizzare quelli già acquisiti, senza il vincolo delle commissioni applicato dalle OTA tradizionali.
Prenotazioni online senza commissioni: soluzioni e vantaggi
Secondo molti operatori del settore ricettivo, sono diversi gli aspetti delle OTA tradizionali che creano maggiori difficoltà agli albergatori e ai gestori che utilizzano le piattaforme:
- commissioni prestabilite ed elevate su ogni singola transazione;
- richiesta di supplementi e di spese aggiuntive per le strategie di marketing;
- costi pubblicitari e condizioni contrattuali imposti dalle OTA;
- resoconto dei pagamenti e quadro finanziario delle prenotazioni online poco chiaro, con conseguente difficoltà di controllo delle spese effettive;
- comunicazione tra ospite e Host limitata e complessa;
- sistema di inserimento dati complicato;
- scarso supporto e servizio di assistenza da parte delle OTA.
EuropaBooking si pone come obiettivo quello di migliorare questi aspetti, in modo da fornire un servizio completo e un quadro delle spese da sostenere chiaro e di facile controllo. Nello specifico, oltre a non richiedere commissioni sulle singole prenotazioni, i vantaggi della piattaforma possono essere schematizzati nei seguenti punti:
- contatto diretto con gli ospiti, telefonicamente oppure via e-mail;
- controllo diretto delle offerte e delle transazioni;
- pagamento diretto alla struttura ricettiva, senza intermediari;
- inserimento di proprie promozioni e pacchetti;
- controllo delle informazioni relative alle prenotazioni (prezzo, termini e condizioni);
- nessun costo aggiuntivo per mappatura e strategie di marketing profilate;
- collegamento diretto al software dell'hotel (PMS) o al Channel Manager utilizzato in struttura;
- assistenza per albergatori e host: supporto diretto e strutturato.
Altro aspetto da non sottovalutare riguarda l'interfaccia di ricerca utilizzata dagli utenti e le caratteristiche di navigazione della piattaforma. Intuitiva e flessibile, la schermata consente ai potenziali ospiti di trovare soluzioni di soggiorno ad hoc specificando non solo le date ma anche la categoria/argomento del viaggio.
[Interfaccia di ricerca - EuropaBooking]
In questo modo l'utente potrà selezionare la tipologia di vacanza che più si adatta alle singole esigenze (per esempio, hotel per famiglie con bambini, vacanze al mare o sulla neve, ecc.) oppure visualizzare pacchetti, offerte esclusive o soluzioni personalizzate (trattamenti di bellezze inclusi, pacchetti di San Valentino o altre occasioni speciali, cene gourmet, ecc.).
Registrazione alla piattaforma e relativi costi
Come già anticipato, EuropaBooking non applica alcuna commissione prestabilita sulle prenotazioni. A differenza delle OTA tradizionali, la registrazione alla piattaforma prevede una quota di attivazione una tantum e un abbonamento annuale che consente di usufruire di tutte le funzionalità messe a disposizione da EuropaBooking. Va specificato che la quota di iscrizione annuale viene diversificata in base alla tipologia e alle dimensione delle strutture ricettive registrate.
Informazioni e Richieste
Per richiedere maggiori informazioni o ricevere una consulenza su quali sono i costi di adesione e le offerte previste per l'inserimento in piattaforma del tuo hotel o struttura ricettiva, visita il sito web di EuropaBooking, oppure compila il modulo di contatto qui sotto.
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