Per un hotel, il parcheggio è un servizio che incide in modo diretto sull'organizzazione interna e sulla qualità dell'accoglienza. Quando accessi, uscite e pagamenti vengono gestiti con procedure poco fluide, il rischio è quello di rallentare l'arrivo degli ospiti, aumentare le richieste alla reception e rendere più complessa la supervisione degli spazi disponibili.
Questo aspetto riguarda sia le strutture con parcheggi interni sia quelle che mettono a disposizione aree dedicate, posti riservati o accessi regolati in determinate fasce orarie. In entrambi i casi, diventa importante poter contare su sistemi di gestione capaci di semplificare le operazioni quotidiane, migliorare il controllo degli accessi e offrire un servizio ordinato e continuativo.
Per rispondere a queste esigenze, HUB Parking Technology, brand del gruppo FAAC Technologies, ha recentemente lanciato il nuovo kiosk multiuso, una soluzione self-service pensata per ampliare le funzioni del tradizionale terminale di pagamento e adattarsi anche a contesti indoor, compresi quelli dell'hospitality, concentrando in un unico totem più servizi e funzionalità utili alla gestione operativa.
Parcheggio in hotel: una gestione più efficiente e integrata
In ambito alberghiero, il parcheggio viene considerato parte integrante dell'accoglienza, e non come un'area separata. Chi arriva in struttura si aspetta procedure rapide, indicazioni chiare e accesso semplice al servizio. A questo si aggiungono esigenze di sicurezza, la necessità di garantire continuità operativa anche nelle fasce orarie con minore presidio da parte della reception e una gestione più precisa degli accessi, soprattutto nei contesti con posti limitati o aree ad uso promiscuo.
Per gli albergatori, una gestione più evoluta del parcheggio può tradursi in un controllo più efficace dell'occupazione degli spazi, in una migliore organizzazione di flussi, autorizzazioni e pagamenti e in una riduzione delle attività manuali che gravano sul personale. L'obiettivo, quindi, non è soltanto automatizzare una funzione, ma rendere più semplice la gestione di un'area che incide in modo concreto sia sull'operatività della struttura sia sulla qualità percepita dall'ospite.
Oltre alle operazioni legate alla sosta, risultano particolarmente interessanti le soluzioni capaci di integrare servizi e funzioni aggiuntive utili alla gestione quotidiana. Tra queste rientrano, ad esempio, sistemi in grado di unire in un'unica interfaccia il pagamento dei ticket, la proposta di servizi accessori e la comunicazione di contenuti informativi o promozionali.
Il nuovo kiosk multifunzione di HUB Parking: vantaggi e opportunità per hotel
La nuova soluzione proposta da HUB Parking amplia le funzioni del totem dedicato al pagamento della sosta e lo trasforma in un punto di servizio più versatile e multiuso. Il totem è stato progettato per contesti ad alta frequentazione, come le hall degli hotel, e grazie al design moderno ed ergonomico si adatta a spazi e configurazioni differenti con un ingombro ridotto.
Dal punto di vista operativo, il kiosk supporta pagamenti elettronici sicuri sia per biglietti fisici sia in modalità ticketless. Il sistema, infatti, è dotato di dispositivi di pagamento con carta conformi allo standard PCI EMV, con lettori di carte, pin pad, contactless e stampante integrata per le ricevute, ed è progettato per integrarsi con la piattaforma Jupiter di HUB e con i gateway di pagamento già in uso.
A queste operazioni si aggiungono ulteriori funzionalità utili alla gestione quotidiana, come il rinnovo degli abbonamenti, l'acquisto di servizi accessori e di altri prodotti (come autolavaggio, voucher mobili e altri servizi offerti nelle vicinanze), oltre alla possibilità di veicolare pubblicità digitale mirata. Il tutto attraverso un'interfaccia intuitiva, pensata per semplificare l'utilizzo e predisposta a future integrazioni, così da adattarsi a esigenze operative diverse.
Il sistema è dotato di uno schermo a colori da 21,5 pollici, che consente di organizzare in modo chiaro diverse tipologie di interazione. Oltre alle opzioni di pagamento, il kiosk multiuso può ospitare contenuti informativi, messaggi promozionali e proposte commerciali, diventando anche uno strumento di comunicazione verso l'utente.
Un altro aspetto interessante riguarda l'efficienza d'uso del dispositivo. Se i terminali tradizionali vengono utilizzati solo in momenti limitati della giornata, pari all'1%-5% di un ciclo di 24 ore, il kiosk è pensato per mantenere più attivo il punto di contatto grazie alla combinazione tra funzioni di pagamento, comunicazione e cross-selling. Questa impostazione può portare ad un utilizzo dello schermo fino al 90%, senza ulteriori consumi energetici.
Per il settore alberghiero, l'aspetto più interessante è la possibilità di concentrare in un unico punto diverse interazioni utili, con un ingombro contenuto e una modalità d'uso semplice. In questo modo, il kiosk multiuso va oltre la semplice funzione di pagamento della sosta e si presta a supportare un servizio più ampio e più coerente con le esigenze operative della struttura.
[Esempi di schermate | kiosk HUB Parking]
Informazioni e Richieste
Per richiedere maggiori informazioni sul kiosk multiuso e sulle soluzioni tecnologiche personalizzate per la gestione dei parcheggi in hotel, visita il sito web di Hub Parking Technology, oppure compila il modulo di contatto qui sotto.
