Per molte strutture ricettive, offrire un soggiorno di qualità significa anche aiutare l'ospite a vivere al meglio la destinazione durante la permanenza, attraverso informazioni chiare, suggerimenti utili e strumenti che facilitino la scoperta di luoghi, esperienze e attrazioni.
Gli hotel possono rafforzare il proprio ruolo, andando oltre la sola accoglienza e diventando un punto di riferimento anche nella scoperta del territorio. Aiutare gli ospiti a entrare in relazione con la località in modo più pratico, autonomo e coinvolgente contribuisce ad arricchire il soggiorno e a consolidare il legame tra struttura e destinazione, con effetti positivi anche sulla percezione complessiva dell'esperienza.
Come accompagnare gli ospiti nella scoperta del territorio
Durante la permanenza, molti ospiti hanno bisogno di indicazioni immediate e facili da consultare per decidere come impiegare il tempo a disposizione. Sapere cosa visitare, quali percorsi scegliere o come individuare le attrazioni più interessanti può rendere più semplice organizzare la giornata. Per gli hotel, rispondere a questa esigenza significa considerare un aspetto concreto dell'esperienza ospite, che incide sul modo in cui il soggiorno viene vissuto, sia all'interno della struttura sia nel rapporto con la destinazione.
Un supporto digitale per esplorare luoghi, itinerari e attrazioni
Per rispondere a questa esigenza TravelMate propone una soluzione digitale pensata per hotel e strutture ricettive, con contenuti dedicati alla scoperta della destinazione. L'app mette a disposizione audioguide turistiche, itinerari, testi, mappe e contenuti smart consultabili in modo semplice da smartphone, così da aiutare gli ospiti a esplorare la località con maggiore autonomia.
L'esperienza è progettata per essere immediata e flessibile: i contenuti possono essere ascoltati in streaming oppure offline, senza scadenza, mentre la funzione di geolocalizzazione "Intorno a me" consente di individuare i punti di interesse più vicini descritti nell'app. A rendere ancora più ricca la fruizione contribuiscono anche la narrazione professionale, curata da storici e storyteller, e un assistente AI pensato per fornire ulteriori informazioni su storia, cultura e curiosità locali.
Oltre ad offrire esperienze personalizzate, TravelMate è un'app customizzabile che consente alle strutture ricettive di mantenere sempre visibili brand, servizi, promozioni, link e contatti dell'hotel durante l'utilizzo dell'app, in modo da aumentare la fidelizzazione e generare nuove opportunità di ricavo.
Inoltre, anche dal punto di vista operativo, il servizio risulta semplice da gestire, perché l'accesso avviene tramite codice digitale, senza materiali fisici e senza richiedere un coinvolgimento continuo del personale.
[La personalizzazione di TravelMate che integra logo e immagini dell'hotel, servizi e promo]
Già scelta da oltre 300.000 utenti e disponibile in 7 lingue, TravelMate è attiva in 18 località italiane:
Località italiane attualmente coperte dal servizio
- Assisi
- Bergamo
- Cinque Terre
- Costiera Amalfitana
- Firenze
- Lago di Como
- Lecce
- Milano
- Napoli
- Palermo
- Pisa
- Pompei
- Ravenna
- Roma
- Torino
- Trento
- Venezia
- Verona
Perché questo approccio può fare la differenza per la struttura
Mettere a disposizione un servizio di questo tipo può incidere positivamente sulla percezione complessiva del soggiorno. Per l'ospite significa trovare un aiuto concreto nel rapporto con la destinazione, mentre per l'hotel vuol dire offrire un elemento distintivo valorizzabile sia prima sia durante il soggiorno, attraverso un servizio facilmente comunicabile come plus dell'esperienza.
Ne deriva un'immagine della struttura più completa e più riconoscibile, capace di unire accoglienza, servizio e attenzione verso ciò che il territorio può offrire.
Infine, un altro aspetto da non sottovalutare è la possibilità di mantenere visibili all'interno dell'app informazioni, servizi, promozioni, link e contatti dell'hotel, creando un canale sempre accessibile durante l'utilizzo. Da qui possono nascere anche occasioni di cross-promozione con esperienze e attività del territorio, mentre sul piano della relazione con l'ospite un'esperienza più curata può contribuire a rafforzare la riconoscibilità della struttura, favorire recensioni positive e sostenere la fidelizzazione.
Informazioni, richieste e demo gratuita
La soluzione prevede costi certi e flat, con utilizzi illimitati per gli ospiti della struttura, traducendosi in un’incidenza di pochi centesimi di euro per ospite. Per richiedere una demo gratuita, informazioni sull'attivazione di TravelMate e sulla personalizzazione per hotel e altre tipologie di strutture ricettive, visita il sito web o compila il modulo qui sotto:
