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La connettività è un elemento fondamentale per l'industria dell'ospitalità, in grado di garantire esperienze personalizzate agli ospiti attraverso approcci innovativi. Le tecnologie emergenti stanno rivoluzionando il modo in cui gli hotel offrono i loro servizi, puntando su reti convergenti che integrano diverse soluzioni per ottimizzare la comunicazione e l'interazione con i clienti.

In questo articolo, vedremo come la connettività avanzata e le reti convergenti stiano trasformando l'ospitalità, migliorando l'accoglienza degli ospiti e ottimizzando i processi interni degli hotel.

HoTy è una realtà di riferimento per la realizzazione e fornitura di impianti di rete, offrendo anche connettività avanzata tramite fibra, rame, satellite e 5G, ovunque in Italia. Il suo approccio completo prevede la gestione di tutte le fasi del processo: dalla progettazione, realizzazione e implementazione, fino alla gestione e manutenzione dei sistemi, erogando un servizio personalizzato, continuativo e affidabile.

Tutto ciò è reso possibile anche grazie alle partnership con i più importanti player del settore, tra i quali HPE Aruba Networking e tp-link (Omada) ed alla distribuzione in esclusiva delle soluzioni Hoteza.

Il ruolo delle reti convergenti nell'ospitalità

Oggi, i viaggiatori sono alla ricerca di esperienze confortevoli e personalizzate, e la connettività gioca un ruolo centrale per soddisfare queste aspettative. Le soluzioni di rete convergenti permettono di integrare diverse tecnologie, creando un ecosistema che risponde alle esigenze moderne degli ospiti, migliorando la loro esperienza dal momento del check-in fino al check-out.

Di seguito, esploreremo le principali funzionalità che queste tecnologie offrono per ottimizzare la connettività e garantire un servizio personalizzato e sempre attivo

Check-In digitale

Grazie alla connettività, il processo di check-in è semplificato. Gli ospiti possono effettuare l'operazione direttamente dal proprio dispositivo mobile, senza dover fare code alla reception. Questo approccio, supportato da una rete avanzata, consente di inviare la conferma della disponibilità della camera prenotata direttamente all'ospite e, in molti casi, di farlo accedere alla propria camera tramite una chiave mobile, attivata automaticamente, anche sul proprio smartphone. 

Inoltre, attraverso la tecnologia di indoor navigation, l'ospite può visualizzare una mappa dell'hotel sul proprio dispositivo mobile, che lo guida direttamente alla sua camera, rendendo il percorso più rapido e semplice

Connessione automatica e sicura

Una volta arrivato in hotel, l'ospite si connette automaticamente alla rete Wi-Fi tramite la tecnologia che garantisce una connessione sicura e continua. In questo modo, gli ospiti possono accedere facilmente ad un'ampia gamma di servizi offerti dalla struttura. 

Personalizzazione dell'esperienza in camera

La tecnologia oggi permette di personalizzare l'ambiente della camera in base alle preferenze individuali. Al momento dell'ingresso, le impostazioni della stanza, come la temperatura e l'illuminazione, sono già preconfigurate secondo il profilo dell'ospite. Inoltre, l'ospite può visualizzare un messaggio di benvenuto sulla smart TV, con un invito a consultare il menu dell'hotel e accedere a diversi servizi. 

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Interazione in tempo reale con lo staff

Grazie alla connettività avanzata, gli ospiti possono interagire con lo staff in tempo reale, inviando richieste dirette per ordinare cibo, prenotare altri servizi in camera o anche solo per richiedere altri asciugamani. Le richieste sono gestite prontamente grazie alla rete Wi-Fi 6, anche con tecnologia integrata BLE che consente di ottimizzare il servizio offerto. 

Servizi personalizzati e offerte speciali

Le reti convergenti permettono anche la gestione e l'invio di offerte personalizzate. Gli ospiti possono ricevere messaggi dedicati, come offerte speciali per la spa, eventi in hotel o promozioni per il bar. La connettività, quindi, non solo migliora la comunicazione, ma offre anche un valore aggiunto in termini di servizi esclusivi per gli ospiti. 

Check-Out semplificato

Grazie alla connettività, anche il processo di check-out è semplificato. Gli ospiti possono effettuare l'operazione direttamente dal proprio dispositivo mobile, senza dover passare per la reception. Inoltre, se il cliente è iscritto a un programma di fedeltà, può utilizzare i punti accumulati per richiedere servizi aggiuntivi, come il trasporto verso l'aeroporto. Al termine del soggiorno, agli ospiti verrà chiesto di fornire una valutazione sull'esperienza, contribuendo a raccogliere feedback immediati.

Inoltre, le reti convergenti possono essere utilizzate anche per una gestione ottimizzata delle operazioni interne dell'hotel. Ad esempio, lo staff viene avvisato con un messaggio quando la camera è libera e pronta per il rassetto e le pratiche di pulizia.  

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Per approfondire...

Le soluzioni avanzate fornite da HoTy offrono alle strutture ricettive l'opportunità di migliorare l'esperienza degli ospiti, rendendola più confortevole, veloce e personalizzata. La capacità di adattarsi alle esigenze dei viaggiatori moderni non solo aumenta la soddisfazione, ma promuove anche la fedeltà al marchio. Investire in reti convergenti oggi significa assicurarsi una posizione di avanguardia nel futuro dell'ospitalità digitale.

Richieste, informazioni e consulenza

Per richiedere maggiori informazioni sulle soluzioni illustrate e richiedere una consulenza sui servizi tecnologici per hotel proposti da HoTy, visita il sito web dell'azienda, oppure compila il modulo di contatto qui sotto:

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