Nel settore alberghiero, la presenza digitale è indispensabile per far conoscere l'attività e per poter implementare un piano di marketing adeguato a promuoverla. Il comparto turistico-ricettivo ha a disposizione svariati strumenti per comunicare sul web: sito web, social media, Google, influencer marketing.
Tuttavia, per meglio utilizzare questi strumenti, è necessario elaborare strategie digitali strutturate ad hoc, per migliorare la visibilità di ogni struttura ricettiva. Per il raggiungimento di tale scopo, è molto importante mettere a punto azioni capaci di rafforzare la presenza online dell'attività e consentire alle attività di essere facilmente trovabili sui motori di ricerca.
In questa prospettiva, il Marketing Digitale si rivela indispensabile perché comprende una serie di attività volte a far aumentare il traffico sul proprio sito web. Scopriamo, di seguito, perché il digital marketing è importante per il settore alberghiero. Nei paragrafi successivi, vedremo nel dettaglio quali sono gli strumenti da utilizzare per rendere efficaci le proprie strategie e per ottimizzare le risorse a disposizione per questa tipologia di azioni.
Posizionamento nei motori di ricerca
Il posizionamento SEO e SEM sono tecniche di ottimizzazione per i motori di ricerca molto importanti per sviluppare una strategia efficace di marketing digitale.
Grazie a queste risorse, è possibile migliorare notevolmente la posizione del sito web nelle ricerche, posizionandolo tra i primi risultati sui motori di ricerca, come Google, Yahoo e molti altri. Occorre disporre delle giuste tecniche per raggiungere il SEO ottimale, mentre per il SEM è necessario pianificare campagne pubblicitarie a pagamento (annunci) per poter mostrare un link alla pagina dell'hotel nei primi risultati del motore di ricerca.
Tornando al posizionamento SEO, ecco cosa fare per migliorare la ricerca:
- Scegliere le parole chiave con attenzione, in base all'intento di ricerca del potenziale cliente;
- Monitorare la domanda e i dati di ricerca;
- Dare molta importanza ai contenuti;
- Dare priorità alle recensioni online, anche attraverso l'aiuto di strumenti specifici pensati per aumentare la visibilità online.
L'obiettivo delle strategie di posizionamento SEO e SEM, quindi, è quello di far trovare facilmente un sito web sui motori di ricerca e promuovere le prenotazioni dirette. Per questo motivo sono considerati due strumenti essenziali da utilizzare per far conoscere il sito dell'hotel, e di qualsiasi tipologia di struttura ricettiva, ad un ampio pubblico e a potenziali clienti.
Social media marketing per il settore alberghiero
I social occupano sempre più spazio nella routine quotidiana, dunque è fuori dubbio che possono offrire al settore alberghiero grandi opportunità per attrarre gli utenti online e invitarli a diventare ospiti della propria struttura.
La presenza nei social media non solo serve a rendere visibile l’identità aziendale, ma agevola anche la comunicazione con gli utenti mediante i servizi di messaggistica istantanea, nonché l'acquisizione di nuovi clienti attraverso la pubblicazione di contenuti accattivanti.
Fra i maggiori social network su cui concentrare la propria strategia per aumentare la visibilità delle strutture ricettiva, troviamo:
Un'efficace strategia di social media marketing, permette di stabilire relazioni di fiducia fra i gli utenti (i cosiddetti seguaci) e l'attività ricettiva, con un positivo impatto sul business.
Influencer marketing
L'influencer marketing consiste in un insieme di attività in cui viene coinvolto un testimonial o un blogger, con lo scopo di garantire agli utenti la validità e la qualità dei servizi offerti dalla struttura ricettiva. I risultati si possono ottenere se vengono rispettate alcune fasi, fra cui:
1# Scegliere un canale principale
Il canale dove operare con l'influencer marketing deve rispecchiare il proprio target di utenti e il tipo di ritorno che si desidera ottenere. In base al pubblico a cui ci si vuole rivolgere e alla tipologia di struttura, può rivelarsi utile Instagram, oppure TikTok, o altri canali, tenendo in considerazione anche dove è maggiormente presente e visibile l'influencer.
2# Dare indicazioni chiare sul risultato desiderato
Fornire al testimonial scelto tutte le informazioni sul proprio brand e le linee guida di comunicazione da seguire, è determinante per rendere efficace questa strategia. La persona scelta deve sapere come porre la struttura e in quale chiave presentarla. Tuttavia, bisogna lasciare spazio alla sua creatività in modo da ottenere una presentazione avvincente. La collaborazione può consistere nella creazione di recensioni, contenuti spiritosi, video-tutorial, dirette con altri soggetti coinvolti, che hanno l'effetto di confermare la qualità e il prestigio della struttura.
